La Direction des relations avec les usagers est un interlocuteur pour toutes les demandes concernant les usagers.
Responsable de relations avec les usagers : Laurine BLAISE
Secrétariat : 01 64 60 41 80
situé dans le couloir de la direction (près de le cafétéria)
Horaires d'ouverture : lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
Mail : dru@ch-provins.fr
Accès au dossier médical
Tout usager de la santé dispose d’un droit général d’accès aux informations qui le concernent.
Ce droit implique une information sur son état de santé qui peut être délivrée de différentes manières et à différents moments.
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Vos réclamations, observations ou propositions
Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser en priorité au cadre de santé du secteur où vous êtes hospitalisés. Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier à la direction des relations avec les usagers du centre hospitalier Léon Binet de Provins. Nous veillerons à ce que votre réclamation soit instruite selon les modalités prescrites par le code de la santé publique.
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Adressez votre courrier à :
Direction des relations avec les usagers
BP 212 77488 PROVINS Cedex
E-mail : dru@ch-provins.fr
N’hésitez pas aussi à nous faire part de votre satisfaction. Les équipes du centre hospitalier Léon Binet de Provins y sont très sensibles.
Questionnaire de sortie
Le Centre Hospitalier Léon Binet met à la disposition de tous les patients hospitalisés un questionnaire de sortie permettant d'améliorer la qualité de la prise en charge. Ce questionnaire est présent dans l'annexe du livret d'accueil.
Le renseigner participe quotidiennement à cette amélioration pour le bien-être des patients hospitalisés.
Si vous avez oublié de remettre votre questionnaire de sortie, vous pouvez le faire parvenir par :
Direction des relations avec les usagers
Centre Hospitalier Léon Binet
BP 212 77488 PROVINS Cédex
- E-mail : dru@ch-provins.fr
Vous pouvez également télécharger sous ce lien le questionnaire de sortie.